Bescherming die je zelf instelt

Hoe houd je spelen bij Casinado Casino een pastime?

Spelen kan pas vanaf 18+, en in elk account staan dezelfde hulpmiddelen: stortingslimieten, speellimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting.

Stel een limiet in

Licencia DGOJ verificadaOperamos bajo licencia DGOJ-28483 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditoría QUINEL, eCOGRA y GLI

Overzicht van je vangnet

Van losse afspraak naar vaste grens

Zo werken wij: grenzen staan vooraf vast, niet na een verlies.

Minimumleeftijd18+

LicentieDGOJ-28483

UitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Vijf instrumenten

Grip zonder dat het spel stopt

Een grens hoef je niet te verdedigen: je legt hem één keer vast en hij blijft staan.

Ruimte om te storten begrenzen

Deze limiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je begint, zodat je speelbudget niet meebeweegt met je humeur.

Op een rustig moment instellen

Met een speellimiet stel je je maximum in voor wat je inzet per ronde of per sessie. Kies hem op een rustig moment en niet halverwege een reeks.

Hoe lang zit ik al?

Een sessietijdlimiet geeft een signaal wanneer je langer aan tafel zit dan je vooraf wilde. Stel hem in als je merkt dat de tijd uit het oog raakt.

Neem even afstand

Een time-out pauzeert je account zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Gebruik hem wanneer je even afstand wilt nemen en daarna gewoon terug wilt komen.

Is een pauze genoeg voor mij?

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd af, zodat spelen niet meer mogelijk is. Kies dit wanneer je wilt stoppen en een grens alleen niet genoeg blijkt.

Terwijl je inlogt

Als je nu een grens wilt vastleggen

De drempel voelt hoog, maar het invullen zelf kost je maar een paar minuten.

Overzicht van je eigen gegevens

Log in en open het gedeelte van je account waar je persoonlijke instellingen staan. Controleer eerst of je de juiste gegevens ziet staan.

Welke grens past bij jou

Kies welke limiet je wilt instellen: storten, spelen of speeltijd per sessie. Bij een time-out hoef je alleen de duur van je pauze te bepalen.

Ruimte die je overhoudt

Bepaal of de grens per dag, per week of per maand geldt en welke waarde je wilt. Vul iets in dat je ook volhoudt op een mindere dag.

Zie ik mijn limiet terug?

Bevestig je keuze en kijk daarna of de limiet in je account zichtbaar is geworden. Staat hij er niet, dan helpt ons supportteam je verder.

Let op deze signalen voordat je verder speelt

Zodra spelen spanning geeft in plaats van ontspanning, is eerder ingrijpen eenvoudiger dan later herstellen. Een limiet of een pauze zet je het beste voordat je speelt, niet na een verlies.

Herken je één of meer van deze situaties bij jezelf, dan is een grens verstandig.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld dat voor vaste lasten bedoeld is, gaat naar spelen
Je verbergt je speelgedrag voor mensen om je heen
Na een verlies speel je meteen verder om het goed te maken
Je denkt aan spelen tijdens werk of in je vrije tijd
Je leent geld om te kunnen blijven spelen
Stoppen lukt niet meer op het moment dat je het wilt

Houd het spel buiten handbereik van je kind

Hoe oud moet je zijn? Bij aanmelding moet een speler achttien jaar zijn en dat met een identiteitsbewijs aantonen. Dat document wordt ook gevraagd voordat een eerste opname wordt uitbetaald, zodat leeftijd nooit alleen op vertrouwen rust.

Zet de blokkade aan op gezinsapparaten. Op een gedeelde telefoon of gezinscomputer helpt blokkeersoftware van je provider of besturingssysteem om goksites af te schermen. Zo staat het spel niet open voor wie meekijkt, ook niet als een account per ongeluk is ingelogd.

Praat eerst, oordeel niet. Wanneer je je zorgen maakt over iemand, luister dan eerst zonder verwijt en vraag hoe diegene zich voelt. De hulplijn van OpenOverGokken staat ook open voor familieleden en naasten, met een gratis en anoniem gesprek.

Pauze of zelfuitsluiting: wat past bij jou?

Even stil in plaats van helemaal weg. Een time-out zet je zelf in je account en legt het spelen tijdelijk stil; je kiest een periode van uren of dagen. Je start hem bij je persoonlijke instellingen, en in die tijd kun je niet inzetten of storten.

Kan ik dit eerder terugdraaien? Met zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode; die kun je niet eerder ongedaan maken. Je vraagt hem aan bij je account en zit daarna volledig buiten het spelen.

Hoe word ik landelijk uitgesloten? In Nederland beheert de Kansspelautoriteit het register Cruks, met een minimale periode van 6 maanden tot 99 jaar. Aanvragen doe je online met DigiD of met een papieren formulier per post. cruksregister.nl

Gratis en anoniem

Hulp die verder gaat dan een limiet

Wij zien een grens als zorg voor jezelf, en deze hulp hoort daarbij.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een hulpmiddel om passende zorg te vinden. Telefonisch is de lijn dag en nacht bereikbaar, via WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem, ook voor naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, in een gratis zelfhulpgroep op locatie of online. Ook familieleden zijn er welkom om ervaringen te delen en steun te vinden. agog.nl

Zo blijft het veilig

Antwoorden over grenzen en uitsluiting

Na het lezen weet je hoe een pauze, een uitsluiting en een limiet in je account werken.

Kan ik mijn account voorgoed laten sluiten via de klantenservice?+

Ja, dat kan. Stuur je verzoek naar [email protected] en het team zet de sluiting in gang. Wil je liever eerst iets weten over de gevolgen, dan kun je datzelfde adres gebruiken voor je vraag.

Wat verandert er als ik een korte pauze neem?+

Een time-out zet je account voor de gekozen periode op slot: inloggen en storten lukt dan niet. Na afloop van die periode krijg je weer toegang, zonder dat je iets hoefde aan te vragen. In de tussentijd blijft je saldo staan.

Werkt het instellen van limieten ook op mijn mobiel?+

Ja, de mobiele versie heeft dezelfde sectie voor persoonlijke instellingen als de computer. Daar stel je je stortingslimiet, speellimiet en sessietijd in met dezelfde stappen. Wat je op je telefoon vastlegt, geldt meteen voor je hele account.

Kan ik een zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Tijdens die periode is er geen verkorting of terugdraaiing mogelijk. Kies de duur daarom rustig en met aandacht voor wat bij jou past.

Waar pas ik een limiet aan als mijn situatie verandert?+

In dezelfde sectie van je account waar je de grens ooit hebt ingesteld. Daar zie je je huidige limieten en pas je ze aan wanneer je situatie daarom vraagt. Doe dat op een rustig moment, niet direct na een verlies.